おしらせBLOG

2018 / 05 / 05  

アップルマークから起動しないiPhone

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知人の娘さんのiPhoneです。

wifi経由で自宅で使っていたそうですが、急にアップルマークの画面からフリーズしたまま、動かなくなったそうです。

 

Facebookより、ヘルプが入りました。

 

復元・初期化で対応することで話が決まり本日修理しました。

動作不良もあり、2回ほどやり直しをしましたが、初期化成功。

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iCloudにバックアップがあったため、復元しお客様へ返却しました。

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今回預かる前に、簡易リセットで対応できないか確認してからの初期化でしたが、

簡易リセットでは変わらず。

パソコンにパックアップを取っていなかったため、復元もできず、初期化に踏み切りました。

ただ、今回はiCloudにバックアップが取れていたため初期化後、復元できました。

お客様の方でもiCloudにバックアップが取れているかは知らなかったそうです。

ラッキーでしたね。

 

無料で5GBは使うことができるので使っていない人は是非確認してみてください。